Všetko o nákupe, obchodné podmienky

Obchodné a dodacie podmienky platné pre internetový obchod:

• Ako nakupovať, zľavy, darčeky
• Spôsob platby
• Doprava tovaru k zákazníkovi
• Montáž zariadenia
• Odstúpenie od zmluvy
• Zodpovednosť za vady - reklamácie
• Ochrana osobných údajov
• Kontakty na správcu stránok

Registrácia

K nákupu v našom internetovom obchode nie je potrebné byť zaregistrovaný. Ceny a podmienky nákupu sú rovnaké pre registrovaných aj neregistrovaných zákazníkov. Registrácia zákazníkov je bezplatná.

Výhodou registrácie je rýchlejšie vyplnenie objednávky pri opakovanom nákupe, pretože nie je potrebné znovu zadávať kontaktné údaje. Registrovaní zákazníci sa zároveň môžu zapojiť do nášho bonusového programu, v rámci ktorého zbierajú za svoje nákupy vernostné body a následne ich môžu využiť ako zľavu pri ďalších nákupoch.

Zľavy na tovar

Tovar sa snažíme ponúkať za čo najvýhodnejšie ceny. V prípade odberu väčšieho množstva tovaru vieme firmám, školám, športovým klubom, verejným inštitúciám a ďalším organizáciám pripraviť individuálnu cenovú ponuku. Výška zvýhodnenia závisí od typu a množstva objednávaného tovaru, rozsahu projektu a požadovaných služieb.

Pre firmy a organizácie ponúkame aj členstvo FITHAM ACTIVE, ktoré umožňuje získať dlhodobo zvýhodnené podmienky pri ďalších nákupoch, napríklad zvýhodnené ceny vybraných produktov, individuálne ponuky pri väčších objednávkach alebo zvýhodnenú dopravu a montáž. Členstvo je vedené na IČO organizácie a podmienky programu sa riadia aktuálnymi pravidlami FITHAM ACTIVE. V prípade väčšej objednávky alebo projektu nám môžete zaslať zoznam požadovaného vybavenia a pripravíme Vám individuálnu cenovú kalkuláciu.

Darčeky k tovaru

K niektorým tovarom v ponuke je priradená ponuka darčekov k danému výrobku. Ten vyberiete jeho zvolením na stránke detail výrobku. Pokiaľ chcete v rovnakej hodnote úplne iný darček, uveďte ho do poznámky v objednávke, prípadne sa informujte na našej info linke. Darčeky sa vzťahujú iba na tovar objednaný prostredníctvom internetového obchodu, mailom, prípadne telefonicky a pre platbu v hotovosti, dobierkou (pri paletovej doprave DHL je platba na dobierku možná iba platobnou kartou), alebo prevodom. Na spôsobe prevzatia tovaru nezáleží.
Pokiaľ nie je darček na sklade, z ktorého je tovar dodávaný bude dodaný do 10 dní od prevzatia tovaru. Táto skutočnosť je uvedená na platobnom doklade k tovaru.
Zákazníkom, ktorí darček k stroju nechcú obdržať je možné poskytnúť zľavu vo výške 3-5% ceny stroja podľa jeho hodnoty.

Výber tovaru

Výberu tovaru venujte, prosím, zvýšenú pozornosť. Pri väčšine sortimentných skupín nájdete na prvej stránke odkaz na „Poradcu pri výbere“, kde sa dozviete, čo je pri výbere dôležité a na čo si treba dať pozor.

V prípade akýchkoľvek pochybností o vhodnosti výrobku pre Váš účel nás kontaktujte e-mailom na obchod@fitham.sk alebo telefonicky na našej infolinke +421 2 324 477 00. Užitočné informácie nájdete aj na detaile produktu v záložke Diskusia, kde sú zodpovedané otázky zákazníkov týkajúce sa daného tovaru.

Keďže všetky produkty sú konštruované v súlade s aktuálnymi bezpečnostnými predpismi a do výrobného procesu sú priebežne zapracovávané poznatky aktuálneho vývoja, jednotliví výrobcovia si vo výnimočných prípadoch vyhradzujú právo na technické zmeny a zmeny dizajnu.

Objednanie tovaru

Väčšinu tovaru ponúkaného na našich stránkach je na našich skladoch,  vzhľadom k tomu sú dodávky vybavované veľmi rýchlo. Konkrétny termín dodania tovaru s Vami bude konzultovaný telefonicky či mailom.

Tovar môžete objednať nasledujúcimi spôsobmi:

• telefonicky na telefónnych číslach 0232 44 77 01
• mailom uvedené v kontaktoch
• prostredníctvom e-shopu na našich stránkach - postup popísaný ďalej:

Ak sa rozhodnete niektorý výrobok zakúpiť, v okne daného produktu nájdete tlačidlo „Vložiť do košíka“. Po jeho stlačení sa zobrazí súhrn nákupného košíka, kde uvidíte vybrané výrobky, ich množstvo a ceny. V prípade, že chcete zmeniť počet kusov, prepíšte ho alebo ho upravte pomocou tlačidiel „+“ a „−“. Na odstránenie niektorého z výrobkov stlačte ikonku koša. Stlačením tlačidla „Prejsť do košíka“ vstúpite do košíka s vybraným tovarom, stlačením tlačidla „Späť k nákupu“ sa vrátite späť na stránku produktu.

V nákupnom košíku následne uvidíte prehľad vybraného tovaru, jeho množstvo a aktuálnu cenu vrátane DPH. Počet kusov jednotlivých položiek môžete upraviť pomocou tlačidiel „+“ a „−“. Ak chcete niektorý výrobok z košíka odstrániť, použite ikonu koša. Pri vybranom tovare môžu byť súčasne ponúkané doplnkové služby, napríklad montáž výrobku technikom alebo vynesenie tovaru do bytu. Požadovanú službu zvolíte zaškrtnutím príslušnej možnosti. Cena zvolenej doplnkovej služby sa následne započíta do celkovej hodnoty objednávky.

V pravej časti stránky nájdete súhrn nákupu, kde je uvedená celková suma objednávky, prípadná úspora, informácie o doprave, predpokladanom termíne doručenia či možnosti prevzatia na predajni a prípadne aj počet vernostných bodov získaných za nákup. Ak máte k dispozícii vernostné body, môžete ich v tomto kroku uplatniť. Ak máte zľavový kód, môžete ho zadať prostredníctvom voľby „Vložiť zľavový kód“ a následne potvrdiť tlačidlom „Uplatniť“. Po kontrole obsahu košíka pokračujte k výberu spôsobu dopravy a platby stlačením tlačidla „Pokračovať na dopravu a platbu“.

V ďalšom kroku zvolíte krajinu doručenia, spôsob dopravy a spôsob platby. Podľa zvolenej krajiny sa zobrazia dostupné možnosti dopravy a platobné metódy.

V časti „Doprava“ si vyberiete spôsob prevzatia objednávky. Môžete zvoliť napríklad osobný odber na niektorej z našich predajní alebo doručenie tovaru na zadanú adresu prostredníctvom ponúkaného dopravcu. Pri jednotlivých možnostiach je vždy uvedená aktuálna cena dopravy, prípadne informácia, že je doprava zadarmo, a predpokladaný termín doručenia alebo možnosť vyzdvihnutia. Pri osobnom odbere je potrebné vybrať konkrétnu predajňu. Následne v časti „Platba“ zvolíte požadovaný spôsob úhrady objednávky. Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy. Pri každej možnosti je uvedená prípadná cena za jej využitie.

V pravej časti stránky sa priebežne zobrazuje zhrnutie objednávky, ktoré obsahuje objednaný tovar, jeho množstvo, cenu, zvolený spôsob dopravy a platby a celkovú sumu objednávky vrátane DPH. Po výbere dopravy a platby pokračujte k zadaniu kontaktných a fakturačných údajov stlačením tlačidla „Pokračovať na osobné údaje“. Ak sa chcete vrátiť a upraviť obsah objednávky, môžete použiť voľbu „Späť do košíka“.

V poslednom kroku objednávky skontrolujete a prípadne doplníte svoje kontaktné, doručovacie a fakturačné údaje. Ak ste v e-shope prihlásení do svojho používateľského účtu, zobrazia sa informácie o prihlásenom používateľovi a uložené údaje môžu byť do príslušných polí predvyplnené. Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať ich správnosť a aktuálnosť. V časti „Kontaktné údaje“ skontrolujete alebo doplníte najmä svoje meno, priezvisko a telefónne číslo. Nasledujú doručovacie údaje, teda adresa, na ktorú má byť objednávka doručená. Vyplníte alebo skontrolujete ulicu a číslo domu, mesto, PSČ a štát. V prípade potreby môžete doplniť aj spresnenie adresy, napríklad poschodie, areál alebo inú informáciu uľahčujúcu doručenie.

Ak potrebujete vystaviť doklad na iné údaje, môžete zvoliť možnosť „Chcem zadať fakturačné údaje“. Následne sa zobrazia polia na zadanie mena a priezviska, prípadne názvu firmy, IČO, DIČ a fakturačnej adresy. Ak sa fakturačné údaje od doručovacích nelíšia, nie je potrebné túto možnosť využiť.

K objednávke môžete prostredníctvom voľby „Chcem pridať poznámku“ doplniť ďalšie informácie alebo požiadavky vzťahujúce sa k objednávke. Pred jej odoslaním je potrebné potvrdiť súhlas s Obchodnými podmienkami a vziať na vedomie Zásady spracúvania osobných údajov. Voliteľne môžete zvoliť, či si želáte zaslať dotazník spokojnosti s nákupom alebo dostávať informácie o novinkách, zľavových akciách a ďalších ponukách.

V pravej časti stránky je po celý čas zobrazené zhrnutie objednávky, v ktorom môžete skontrolovať objednaný tovar, jeho množstvo, cenu, zvolený spôsob dopravy a platby a celkovú sumu objednávky vrátane DPH. Po kontrole všetkých údajov a potvrdení povinných súhlasov objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Kúpiť za [celková suma] €“. Stlačením tohto tlačidla odosielate objednávku s povinnosťou platby. Ak potrebujete zmeniť spôsob dopravy alebo platby, môžete sa pred odoslaním objednávky vrátiť pomocou voľby „Späť na dopravu a platbu“.

Ak objednávku vytvárate ako neprihlásený používateľ, je potrebné v poslednom kroku vyplniť svoje kontaktné údaje, najmä e-mailovú adresu, meno, priezvisko a telefónne číslo, a ďalej kompletnú doručovaciu adresu. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú zasielané informácie súvisiace s objednávkou. Ak už u nás máte vytvorený zákaznícky účet, môžete sa v tomto kroku prihlásiť a uložené údaje sa automaticky predvyplnia. Pri nákupe bez prihlásenia môžete zároveň zvoliť možnosť „Chcem vytvoriť účet“ a vytvoriť si zákaznícky účet spoločne s dokončením objednávky. Vytvorenie účtu nie je na uskutočnenie nákupu povinné a objednávku je možné dokončiť aj bez registrácie.

Rovnako ako pri prihlásenom používateľovi môžete podľa potreby zadať samostatné fakturačné údaje alebo pripojiť k objednávke poznámku. Pred odoslaním objednávky je potrebné potvrdiť súhlas s Obchodnými podmienkami a vziať na vedomie Zásady spracúvania osobných údajov. Súhlasy so zasielaním dotazníkov spokojnosti a marketingových oznámení sú voliteľné. Po vyplnení a kontrole všetkých povinných údajov dokončíte objednávku stlačením tlačidla „Kúpiť za [celková suma] €“. Stlačením tohto tlačidla odosielate objednávku s povinnosťou platby.

Každá objednávka je potvrdená na Váš e-mail, ktorý ste uviedli (v prípade, že Vám potvrdzovací e-mail nebol doručený, Vaša objednávka nebola správne dokončená – v takom prípade nie je možné objednávku vybaviť). Prosíme, vždy skontrolujte aj priečinok SPAM vo Vašej e-mailovej schránke. Následne po objednaní budete kontaktovaní e-mailom s informáciami o spracovaní objednávky a jej odoslaní. V prípade nedostupného tovaru či neštandardných foriem dodania budete telefonicky kontaktovaní naším pracovníkom, ktorý s Vami dohodne termín a spôsob doručenia. Objednaním tovaru zákazník zároveň potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými a dodacími podmienkami.

- hore -

V súčasnej dobe máte možnosť uhradiť tovar týmito spôsobmi:

Platba v hotovosti či platobnou kartou pri prevzatí tovaru

Tovar zaplatíte na mieste pri prevzatí buď vodičovi prepravnej spoločnosti, na predajni alebo technikovi na mieste podľa spôsobu dopravy (na predajni aj technikom je možné platiť aj platobnou kartou).

Platba platobnou kartou ONLINE 

Online platby kreditnou alebo debetnou kartou prostredníctvom rozhrania GoPay. Po výbere tohoto spôsobu platby budete po potvrdení objednávky presmeravaný na zabezpečené rozhranie GoPay, kde dokončíte platbu kartou. Prevedenie transakcie sa nam okamžite zobrazí v systéme a tovar môže byť ihneď expedovaný.

• kontaktné údaje na spoločnosť GoPay pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:

+420 387 685 123
gopay@gopay.cz
GoPay Czech organizačná zložka podniku
Senovážné nám. 1736
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 22177469
DIČ: CZ687254813

Rýchle online bankové prevody

Po výbere konkrétnej banky a potvrdení objednávky ste presmerovaný na zabezpečené rozhranie platobného systému GoPay kde platba dokončíte. Prevedenie transakcie sa nám okamžite zobrazí v systéme a tovar môže byť ihneď expedovaný.

• kontaktné údaje na spoločnosť GoPay pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:

+420 387 685 123
gopay@gopay.cz
GoPay Czech organizačná zložka podniku
Senovážné nám. 1736
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 22177469
DIČ: CZ687254813

Platba na tretiny Skip Pay

V našom košíku si môžete vybrať možnosť „Platba na tretiny Skip Pay“. Po zvolení tejto možnosti a potvrdení objednávky budete presmerovaní do zabezpečeného prostredia platobnej brány GoPay, kde prebehne schválenie platby zo strany Skip Pay. Po úspešnom schválení sa nám transakcia okamžite zobrazí v systéme a tovar môže byť expedovaný.

Pri platbe na tretiny si celkovú sumu nákupu rozdelíte na tri rovnaké časti. Prvú tretinu zaplatíte platobnou kartou ihneď pri nákupe, druhú uhradíte do 30 dní a poslednú do 60 dní. Schválenie platby a dostupná výška financovania závisia od posúdenia spoločnosti Skip Pay.

• kontaktné údaje spoločnosti GoPay pre prípadné otázky alebo reklamácie súvisiace s platbou:

+420 387 685 123
gopay@gopay.cz
GoPay Czech organizačná zložka podniku
Senovážné nám. 1736
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 22177469
DIČ: CZ687254813

Platba bankovým prevodom / QR kódom

Na základe výzvy k platbe zaslanej na Váš e-mail poukážete čiastku na náš účet. Po prijatí prostriedkov obdržíte potvrdenie. Tovar je vyexpedovaný po pripísaní platby na náš účet. Prosíme venujte pozornosť správnemu zadaniu variabilného symbolu pre napárovanie platby k Vašej objednávke. Pre zrýchlenie zadania platby je možné použiť aj QR kód.

Platba na faktúru

Pre štátne organizácie, školy a ďalšie subjekty verejnej správy ponúkame možnosť platby na základe faktúry so splatnosťou. Tovar Vám bude podľa potvrdenej oficiálnej objednávky dodaný a platba prebehne bankovým prevodom až podľa dohodnutej splatnosti faktúry.

Platba na splátky

Pokiaľ nechcete Váš vybraný tovar platiť hneď, ale mať možnosť splátok, stačí v košíku zvoliť formu platby "PLATBA NA SPLÁTKY HOME CREDIT". Aktuálne Vám môžeme ponúknuť možnosť od spoločnosti Home Credit:

On-line splátky Home Credit

• nákup v minimálnej výške 40 € s DPH
• vložte tovar do košíka
• zvoľte spôsob platby "PLATBA NA SPLÁTKY HOME CREDIT"
• vyplňte požadované údaje na stránkach HC
• zmluvu podpíšte SMS-kou
• a my Vás následne budeme informovať o dodaní tovaru

Informácie o splátkach s konkrétnymi príkladmi nájdete na www.homecredit.sk/vop/RU

Inštruktážne video na: https://youtu.be/0ODBh2BFCDk

Pri každom produkte nájdete splátkovú kalkulačku, v ktorej si môžete vyskúšať jednotlivé možnosti splácania a orientačne vypočítať konkrétne podmienky. Výška dostupného financovania závisí od individuálneho posúdenia spoločnosti Home Credit.

V košíku zvolíte spôsob platby „Platba na splátky Home Credit“ a po potvrdení objednávky budete automaticky presmerovaní do zabezpečeného prostredia Home Credit. Tu vyplníte požadované údaje a dokončíte žiadosť podľa uvedených pokynov. Zmluvu následne uzavriete online, spravidla potvrdením pomocou SMS kódu, takže ju nie je potrebné tlačiť ani zasielať poštou. Po schválení žiadosti vás budeme informovať o ďalšom priebehu a dodaní objednaného tovaru.

Platba strojov na objednávku 

Pri objednaní trenažérov a strojov “Na objednávku”, “Výroba na objednávku” alebo u profesionálnych strojov môže byť požadovaná záloha vo výške 20-50% z predajnej ceny podľa typu objednávky. Konkrétne platobné podmienky budú telefonicky alebo emailom upresnené. V prípade následného neodobratia stroja, môže byť záloha použitá na úhradu vzniknutej straty z dôvodu individuálnej výroby či úpravy produktu.

- hore -

Vďaka tomu, že máme väčšinu položiek na vlastných skladoch, prebieha dodávka objednaného zariadenia k Vám veľmi rýchlo. U každého produktu je potom uvedená zvyčajná doba doručenia.
Doprava po celom Slovensku je pri nákupe nad 79 Eur ZADARMO. Objednávky do 79 Eur zaplatí zákazník poplatok za dopravu vo výške 2,99 €.

Tovar môže byť odosielaný aj zo zahraničia vďaka širokej sieti skladov so skladovými zásobami.

Pre dodanie tovaru môže zákazník zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov:

Doručenie domov prepravnou firmou DHL

Doručenie tovaru prepravou firmou je možné na tovar akejkoľvek hmotnosti. Štandardne sú objednávky prijaté v pracovné dni do 15,00 hodiny spracované ešte v ten istý deň. Po odoslaní zásielky obdržíte informačný email so sledovacím číslom balíka, ráno v deň doručenia balíka potom dostanete SMS či telefonát s približným časom doručenia. Pokiaľ Vám nevyhovuje, je možné kontaktovať vodiča alebo dispečing. Pred konkrétnym doručením Vás bude ešte kontaktovať telefonicky vodič.

Doručenie tovaru prebieha v pracovné dni medzi 9-18 hod., presný čas nevieme ovplyvniť. Pokiaľ nemáte možnosť prevziať si balík na adrese je možné si ho zaslať na adresu napr. do zamestnania alebo kamkoľvek, kde sa v tom čase budete nachádzať.

• Možnosť sledovania zásielky prostredníctvom webového rozhrania DHL.
• Možnosti platby - na mieste vodičovi iba platobnou kartou, online platby alebo bankové prevody vopred 
  Pri paletovej doprave DHL je platba na dobierku možná iba platobnou kartou.
• Cena dopravy – ZADARMO pri objednávke nad 79€, inak 2,99€ (v prípade dobierky +1,49€)

Doručenie domov balíkom SPS/INTIME – balík do ruky

Doručenie tovaru prepravou firmou SPS/INTIME je možné odoslať menší balík do 50 kg v rámci SR. Štandardne sú objednávky prijaté v pracovné dni do 15,00 hodiny spracované ešte v ten deň. V deň odoslania balíka obdržíte informačný email a SMS s dátumom doručenia, číslom balíka a dobierkovou sumou, pokiaľ nie je objednávka vopred uhradená.

• Možnosť sledovania zásielky prostredníctvom webového rozhrania SPS
• Možnosť platby – na mieste vodičovi v hotovosti alebo platobnou kartou, online platby alebo bankovým prevodom vopred
• Cena dopravy – ZADARMO u objednávok nad 79€, inak 2,99€ (v prípade dobierky +1,49€)

Doručenie domov prepravnou firmou GEIS

Doručenie tovaru do 3–4 pracovných dní na Vami uvedenú adresu v rámci Slovenska zabezpečuje vodič prepravnej spoločnosti GEIS. Tento spôsob doručenia je možný pri tovare s hmotnosťou nad 31,5 kg, s maximálnou výškou balíka 220 cm a maximálnym objemom zásielky 10 m³ (približne 5 štandardných paliet). Objednávky prijaté do 15:00 hod. sú pri tovare skladom štandardne spracované ešte v ten istý deň. Tovar tak zvyčajne obdržíte v priebehu nasledujúcich 3–4 pracovných dní. V deň odoslania zásielky dostanete informačný e-mail a SMS s údajmi o zásielke, termínom doručenia a dobierkovou sumou, ak ste zvolili platbu na dobierku. Doručenie prebieha v pracovných dňoch v priebehu dňa, pričom presný čas doručenia nie je možné z našej strany garantovať. Ak nemáte možnosť zásielku prevziať doma, môžete si ju nechať doručiť napríklad do zamestnania alebo na inú adresu, kde sa budete v čase doručenia nachádzať.

• Možnosť sledovania zásielky prostredníctvom online sledovania zásielok GEIS – po zadaní čísla zásielky môžete priebežne kontrolovať jej aktuálny stav.
• Možnosti platby – online platba kartou alebo bankovým prevodom vopred, prípadne dobierka podľa zvoleného spôsobu dopravy.
• Pri paletovej doprave GEIS je pri dobierke možná bezkontaktná platba podľa podmienok dopravcu.
• Cena dopravy – ZADARMO pri objednávke nad 79 €, inak 2,99 € (v prípade dobierky + 1,49 €).

Dodávka vrátane montáže technikom v rámci SR

V prípade požiadavky na dodanie fitness strojov a trenažérov vrátane montáže, vám objednaný tovar po predchádzajúcej telefonickej dohode termínu dovezie technik, ktorý ho zloží a odovzdá Vám funkčný stroj na použitie.

• Konkrétny termín je s vami dohodnutý telefonicky minimálne 1-2 dni vopred
• Možnosti platby – na mieste kreditnou alebo debetnou platobnou kartou technikovi pri prevzatí zásielky, alebo bankovým prevodom vopred a kartou po celej SR.
• Cena dopravy - Spoplatnené podľa platného cenníka montážou spoločnosti FITHAM sro, ceny sa pohybujú od 99 - do 219 Eur podľa typu stroja a náročnosti montáže.

• Vo výnimočných prípadoch je technik oprávnený odmietnuť vykonanie montáže (napr. neuspôsobený priestor na inštaláciu, neprístupná miestnosť, bezpečnostné dôvody atď.).

Osobný odber na predajni - Bratislava

Osobný odber je možný u akéhokoľvek tovaru. Pokiaľ je tovar skladom a objednáte ho do 15 h., bude dostupný na vyzdvihnutie do 2-5 pracovných dní. O možnosti vyzdvihnutia Vás budeme samozrejme vopred informovať emailom alebo telefonicky.

• Adresa predajne: Devínska Nová Ves 7465, 841 07 Bratislava, tel.: 0232 44 77 11
• Otváracia doba: Po – Pi: 9:00 – 18:00, So: 9:00 – 12:00, Ne: Zatvorené
• Možnosti platby na predajni - hotovosť, platobné karty Visa, MasterCard

Doručenie na výdajné miesto alebo do Z-BOXu Packeta

Prostredníctvom spoločnosti Packeta je možné zasielať menšie zásielky na výdajné miesta a do Z-BOXov v rámci Slovenskej republiky. Štandardná zásielka môže mať hmotnosť do 5 kg. Pri nadrozmerných zásielkach je maximálna hmotnosť 15 kg, najdlhšia strana môže mať najviac 120 cm a súčet dĺžok všetkých troch strán maximálne 150 cm. Pri doručení do Z-BOXu musí zásielka zároveň zodpovedať rozmerom dostupnej schránky, pričom najväčšia má rozmery približne 35 × 43 × 60 cm. Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 hod. sú pri tovare skladom štandardne spracované ešte v ten istý deň. Tovar tak spravidla obdržíte v priebehu nasledujúcich 1–2 pracovných dní. Po odoslaní zásielky dostanete informačný e-mail, SMS alebo notifikáciu v aplikácii Packeta s informáciami o zásielke a jej vyzdvihnutí.

Ak rozmery zásielky neumožňujú jej doručenie do zvoleného Z-BOXu, môže byť zásielka presmerovaná na vhodné výdajné miesto.

• Na klasickom výdajnom mieste je mimo hlavnej sezóny zásielka štandardne uložená 7 dní s možnosťou predĺženia. V Z-BOXe je štandardná úložná doba 3 kalendárne dni s možnosťou predĺženia o 1 deň. V období zvýšenej predvianočnej prevádzky môže Packeta úložnú dobu dočasne skrátiť.
• Zásielku môžete sledovať prostredníctvom webového rozhrania Packeta alebo v mobilnej aplikácii Packeta.
• Možnosti platby – objednávku môžete uhradiť vopred na e-shope platobnou kartou alebo bankovým prevodom. Pri dobierke je možné na výdajnom mieste zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Pri doručení do Z-BOXu sa dobierka uhrádza online prostredníctvom aplikácie Packeta alebo cez odkaz na sledovanie zásielky. Z-BOXy nemajú platobný terminál.
• Cena dopravy – ZADARMO pri objednávke nad 79 €, inak 2,50 € (v prípade dobierky + 1,49 €).

Doručenie SPS Balíkovo

Prostredníctvom služby SPS Balíkovo je možné zaslať menšie zásielky na vybrané odberné miesto alebo do samoobslužného boxu v rámci Slovenskej republiky. Štandardne sú objednávky prijaté v pracovné dni do 15:00 hod. spracované ešte v ten istý deň, takže zásielku spravidla dostanete v priebehu nasledujúcich pracovných dní.

V deň odoslania zásielky dostanete informačný e-mail alebo SMS s údajmi potrebnými na sledovanie a následné vyzdvihnutie zásielky. SPS používa pre sieť svojich odberných miest a boxov označenie Balíkovo.

• Zásielku je potrebné vyzdvihnúť na zvolenom odbernom mieste alebo v Balíkovo boxe v lehote uvedenej v informačnej SMS alebo e-maile od SPS.
• Zásielku môžete sledovať prostredníctvom online systému SPS mySPS
• Možnosti platby – podľa možností konkrétneho odberného miesta, prípadne vopred na e-shope platobnou kartou alebo bankovým prevodom.
• Cena dopravy – ZDARMA pri objednávke nad 79 €, inak 2,99 € (v prípade dobierky +1,49 €).

- hore -

Montáž technikom je možné doobjednať ako platenú službu. Cena Vám bude uvedená v košíku, prípadne ju na požiadanie radi oznámime telefonicky alebo e-mailom. Výnimku tvoria výrobky určené na montáž do steny alebo stropu (napr. boxovacie vrecia, rebriny a pod.), pri ktorých montáž neposkytujeme z dôvodu možného poškodenia rozvodov v objekte a rozdielnych stavebných materiálov.

Všetok ponúkaný tovar je výrobcom určený na montáž koncovým zákazníkom a z výroby je predmontovaný tak, aby jeho zostavenie zvládol aj laik bez špeciálnych znalostí či vybavenia. Súčasťou každého stroja je obrázkový návod s presným postupom montáže.

Pri dodaní strojov na Slovensko je tovar štandardne dodávaný bez montáže. V prípade záujmu je možné pri vybraných produktoch montáž dohodnúť individuálne.

Vo výnimočných prípadoch je technik oprávnený montáž odmietnuť, napríklad z dôvodu nevhodne pripraveného priestoru, neprístupnej miestnosti alebo z bezpečnostných dôvodov.

- hore -

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ pri nákupe na diaľku (e-shopom) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy, bude Vám vrátená kúpna cena tovaru. Výnimku tvoria audio a video nahrávky a počítačové programy, ktorým by bol poškodený ich originálny obal spotrebiteľom.

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, ak obchodník nesúhlasil s ich znášaním alebo ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z.

Pre vrátenie ceny je nutné dodržanie nasledujúcich podmienok:

• Budeme písomnou alebo mailovou formou informovaní o Vašej požiadavke na vrátenie tovaru. Pre uľahčenie vrátenia tovaru môžete vyplniť tento formulár na odstúpenie do zmluvy. Je možné využiť aj tlačidlo Vracanie tovaru.

• Vrátený tovar by mal byť v rozsahu zodpovedajúcom jeho povahe, vlastnostiam a funkčnosti. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak nebude vrátený tovar v pôvodnom obale alebo bude obal poškodený, môže vzniknúť zníženie hodnoty tovaru, za ktoré spotrebiteľ zodpovedá podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

• Tovar nie je možné zaslať na dobierku a jeho doprava prebieha na náklady kupujúceho. Pri splnení týchto podmienok Vám peniaze vrátime do 14 dní od obdržania tovaru prevodom na Váš účet.

V prípade vrátenia nadrozmerného tovaru (tovar, ktorý nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou balíkovou prepravou SPS In time, balíkovou prepravou Zásielkovňa (Packeta), je za poplatok:

• Tovar o hmotnosti do 50kg: 25,- €
• Tovar o hmotnosti nad 50 do 100kg: 50,- €
• Tovar o hmotnosti nad 100 do 200kg: 90,- €
• Tovar o hmotnosti nad 200kg: 160,- €

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predajca si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť. Jedná sa o prípady, kedy sa požadovaný tovar už nevyrába, nedodáva, výrazným spôsobom sa zmenila cena tovaru, prípadne by obchod bol pre predajcu stratový. V tomto prípade bude predávajúci informovať zákazník a dohodne s ním ďalší postup. V žiadnom prípade však predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nedodaním objednaného tovaru.

- hore -

Predávajúci poskytuje na ponúkaný tovar záruku v dobe:

• základnú 24 mesiacov, na všetky výrobky
• predĺženú 36 mesiacov na vybrané výrobky, u ktorých je to uvedené
• predĺženú na 5 – 15 rokov na niektoré komponenty strojov, u ktorých je to výslovne uvedené (napr. rámy, motory atď.)

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobné chybnou montážou, bežným opotrebením a neadekvátnym zachádzaním, ako i na vady spôsobené použitím v inom prostredí, než do ktorého je stroj určený. U vybraného tovaru označeného „Servis u zákazníka zadarmo“ nie je potrebné ako zvyčajne posielať tovar na reklamáciu k predajcovi či niekam voziť, ale chybu príde odstrániť technik priamo k Vám. Uvedená služba sa týka riešenia reklamácie u zákazníka doma, nie vykonávania nevyhnutnej bežnej údržby stroja (premazanie, dotiahnutie uvoľnených spojov a pod.) podľa pokynov v príslušnom návode na používanie.

Tovar bez tohto označenia je nutné ako to býva zvykom dopraviť pri reklamácii tovaru na adresu prevádzky alebo zmluvných servisov, pokiaľ u danej značky existujú. V prípade zistenia chyby je potrebné neodkladne nás informovať o vzniknutom poškodení, či už mailom na servis@fitham.sk alebo písomne na adresu firmy. Uveďte prosím typ stroja, dátum kúpy, číslo daňového dokladu, vzniknuté chyby a kontakt na Vás.
Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť nasledujúci deň po zadaní reklamácie prípadne, ak je to z dôvodu povahy tovaru a typu reklamácie nutné pre posúdenie závady, deň po doručení tovaru predávajúcemu alebo zmluvnému servisu.

Záručná doba pre osoby, ktoré používajú výrobok za účelom podnikania s týmto výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
Upozorňujeme, že všetok software (webové služby, mobilné aplikácie a samotný software prístrojov) podlieha Autorskému zákonu a je využívaný v rámci licencie, nemôže a nie je na nej teda poskytovaná záruka. Vydavateľ softwaru sa považuje iba formou updatu odstraňovať známe chyby.

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Prípadné spory medzi spoločnosťou BODY FIT s.r.o. a Kupujúcim – Spotrebiteľom je potrebné riešiť tiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade Kupujúci – Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi). Predtým, než bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu, odporúčame Kupujúcemu – Spotrebiteľovi, najprv kontaktovať BODY FIT s.r.o. pre vyriešenie vzniknutej situácie.

Záručný a mimozáručný servis

V rámci našich služieb ponúkame aj záručný a mimozáručný servis trenažérov a posilňovacích strojov. Cenník týchto zásahov môžete nájsť nižšie v tabuľke. Účtované môžu byť aj zásahy pre stroje v záručnej dobe, ktoré nebudú mať vadu výrobného charakteru, ale budú poškodené v rámci zanedbanej údržby stroja. Naši technici sú tu samozrejme pre našich zákazníkov na servisnej infolinke, kde s nimi môžete prebrať všetky otázky servisu vrátane termínov servisu.  Celý postup a nejasnosti vám radi vysvetlia.

Rovnako tak môžete využiť naše služby v podobe odvozu starých trenažérov určených na likvidáciu, či sťahovanie strojov a trenažérov do nových priestorov.

- hore -

Snažíme sa maximálne chrániť Vaše osobné údaje pred možným zneužitím. Informácie o zákazníkoch sú uchované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky a v súlade s nariadením GDPR. Viac informácií získate v dokumente Ochrana osobných údajov a v Prehlásenie o ochrane a spracovaní osobných údajov GDPR.

- hore -

Copyright - ochranné známky

Všetky materiály publikované na webových stránkach www.fitham.sk sú chránené autorským zákonom. Názvy produktov a označenia výrobkov môžu byť registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov alebo môžu byť chránené ďalšími právami dotknutých osôb.

Akákoľvek časť webových stánok www.fitham.sk (najmä popisy, vyobrazenie produktov a návody) nesmú byť kopírované elektronickou alebo mechanickou cestou a sprístupnené verejnosti bez predchádzajúceho písomného zvolenia držiteľa autorských práv.

BODY FIT s.r.o.
Sídlo firmy : Devínska Nová Ves 7465, Bratislava 841 07
Mobil: 0232 44 77 00
E-mail: info@fitham.sk

IČ: 46862579
DIČ: 2023622689
IČ DPH: SK2023622689

IBAN: SK2683300000002200927782
Č. u. Fio Banka: 2200927782/8330

Zapísaná v obchodnom registri Mestkého súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo: 84706/B

Veríme, že budeme mať príležitosť presvedčiť Vás o kvalite našich služieb a že naše vedomosti a skúsenosti získané počas 31 rokov pôsobenia na trhu pomôžu aj Vám k spokojnému a bezproblémovému používaniu Vášho športového vybavenia.

Objednaním tovaru zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

- hore -

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170

- hore -