Reklamácia tovaru

Súčasťou našich služieb je aj záručný a pozáručný servis nami dodávaných strojov. Ako autorizovaný predajca značiek Vám vždy dodáme kompletný tovar vrátane originálnej dokumentácie, slovenského návodu. 

Našou snahou je ponúkať zákazníkom komfortné služby a servis, je na väčšinu výrobkov poskytovaná nadštandardná predĺžená záruka 36 mesiacov vrátane zaistenia servisu u zákazníka doma (výrobky označené "Servis u zákazníka zadarmo"). V prípade potreby zásahu technika teda takto označený stroj nemusíte nikam voziť či posielať, ale oprava je vyriešená u Vás doma. V prípade potreby môžete využiť nižšie uvedené kontakty či priamo servisný formulár na základe ktorého bude Vaša reklamácia priamo odoslaná k našim servisným technikom. 

Reklamačný formulár sa vzťahuje iba na reklamáciu produktov, na reklamáciu služieb (doprava, montáž, výnos tovaru atď.) využite kontakty nižšie. Po riadnom vyplnení formulára vám príde potvrdzovací email s prideleným číslom reklamácie. Chcem vyplniť reklamačný formulár.

Je nám ľúto, že ste sa dostali do situácie, keď potrebujete riešiť reklamáciu produktu. Budeme sa snažiť reklamáciu vyriešiť čo najrýchlejšie a priebežne vás informovať o jej stave.

V prípade, že potrebujete pozáručný servis, kontaktujte nás prostredníctvom formulára pre pozáručný servis.

V tomto článku môžete zistiť všetko o najbežnejších servisných problémoch, ktoré je možné ľahko a rýchlo vyriešiť svojpomocne bez servisného zásahu.

servis@fitham.sk 0232 44 77 00